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ひとりで事業を回していると、問い合わせ対応は地味に重い仕事です。フォームから届くメールに毎回ゼロから返信を書き、電話が鳴れば作業を止めて対応する。数が増えるほど、本来やるべき仕事の時間が削られていきます。かといって、返信を雑にすれば信頼...